KUBET SVIP THAILANDบริการสมาชิก
KUBETSVIP · THAILAND
KUBET SVIP HELP

กลับเข้าบัญชี และใช้งานต่อให้ได้

เลือกอาการที่ตรงกับคุณ ทำตามขั้นตอนของบัญชีเดิม หากต้องให้ทีมช่วย ตรวจข้อมูลที่ควรเตรียมก่อนส่งเรื่อง

LOGIN CHECK

เข้าสู่ระบบไม่ได้ เริ่มจาก 3 จุด

  1. ตรวจว่าคุณเปิดหน้าสมาชิก

    ใช้ปุ่ม “เข้าสู่ระบบ” บนเว็บไซต์นี้ หน้าอ่านวิธีใช้งานไม่ได้ใช้รับรหัสผ่าน ตรวจชื่อผู้ใช้และภาษาของแป้นพิมพ์ก่อนลองอีกครั้ง

  2. เลือกให้ตรงกับข้อความที่เห็น

    รหัสผ่านไม่ถูกต้อง: ใช้ “ลืมรหัสผ่าน” บัญชีถูกพักชั่วคราว: รอ 15 นาที หลังกรอกผิดครบ 5 ครั้งแล้วค่อยลอง ไม่สร้างบัญชีเพิ่มเพื่อข้ามการพัก

  3. ส่งข้อความผิดพลาดให้ทีมตรวจ

    หากพบว่าไม่พบบัญชี บัญชีถูกระงับ หรือชื่อผู้ใช้ไม่ตรงกับข้อมูลเดิม ส่งชื่อผู้ใช้และข้อความผิดพลาดให้ทีม SVIP บัญชีจากช่องทางอื่นต้องตรวจความเชื่อมโยงก่อน

RESET PASSWORD

ลืมรหัสผ่าน แต่ยังรับ OTP ได้

เข้าสู่ระบบลืมรหัสผ่าน
  1. เปิด “ลืมรหัสผ่าน”

    ที่หน้าเข้าสู่ระบบ เลือก “ลืมรหัสผ่าน” กรอกชื่อผู้ใช้และเบอร์ที่ลงทะเบียนให้ตรงกับบัญชีเดิม

  2. ขอและยืนยัน OTP

    กด “ส่ง OTP” แล้วกรอกรหัสล่าสุดภายใน 5 นาที รหัสใช้ครั้งเดียว ไม่ส่งให้ทีมช่วยเหลือหรือบุคคลอื่น

  3. ตั้งรหัสผ่านใหม่

    ใช้รหัส 8–64 ตัว มีตัวอักษรและตัวเลข กรอกซ้ำให้ตรงกัน แล้วกด “ยืนยันรหัสผ่านใหม่” อย่าใช้รหัสเดียวกับอีเมลหรือธนาคาร

  4. กลับเข้าสู่ระบบ

    เมื่อระบบแจ้งว่าเปลี่ยนสำเร็จ ให้เข้าสู่ระบบใหม่ด้วยรหัสล่าสุด การเปลี่ยนรหัสจะออกจากเซสชันเดิม เปิด “บัญชี → ความปลอดภัย” เพื่อตรวจอุปกรณ์ที่เข้าใช้

OTP TROUBLESHOOTING

OTP ไม่มา หรือรหัสใช้ไม่ได้

  1. ตรวจเบอร์ที่แสดงและสัญญาณ

    เทียบเลขท้ายของเบอร์กับเบอร์ที่ใช้จริง ตรวจสัญญาณ SMS โฟลเดอร์ข้อความที่ถูกกรอง และพื้นที่รับข้อความ

  2. ใช้รหัสล่าสุดเพียงรหัสเดียว

    รอ 60 วินาทีก่อนกด “ส่งรหัสอีกครั้ง” รหัสเดิมจะใช้ไม่ได้เมื่อขอรหัสใหม่ รหัสล่าสุดหมดอายุใน 5 นาที

  3. หยุดขอซ้ำเมื่อยังรับไม่ได้

    หากตรวจแล้วและส่งซ้ำหนึ่งครั้งยังไม่ได้ ให้ทีม SVIP ตรวจการส่งรหัส แจ้งเวลา เบอร์ท้าย 4 หลัก และข้อความบนหน้าจอ โดยไม่ส่ง OTP ที่ได้รับภายหลัง

RECOVER YOUR ACCOUNT

เบอร์เดิมใช้ไม่ได้ หรือเปลี่ยนเครื่องแล้วกู้ไม่ผ่าน

  1. ส่งคำขอ “กู้บัญชี / เปลี่ยนเบอร์”

    ติดต่อ @GameAdsBiz หรือ [email protected] แจ้งชื่อผู้ใช้ เบอร์เดิมท้าย 4 หลัก เบอร์ที่ต้องการเปลี่ยน และวันที่เข้าใช้ครั้งล่าสุดโดยประมาณ

  2. รับเลขอ้างอิงเรื่องจากทีม

    ทีมตรวจว่าบัญชีอยู่ในระบบ SVIP และแจ้งรายการหลักฐานที่จำเป็น คุณใช้เลขอ้างอิงเดิมติดตามทุกครั้ง ไม่ต้องส่งหลายช่องทางซ้ำโดยไม่มีเลขเรื่อง

  3. ยืนยันเจ้าของบัญชี

    เตรียมข้อมูลที่ตรงกับชื่อสมาชิกและหลักฐานรายการล่าสุด หากต้องใช้เอกสารยืนยันตัวตน ทีมจะแจ้งเหตุและช่องทางส่งที่ระบบสมาชิกจัดไว้ ไม่ส่งรหัสผ่าน OTP หรือ PIN ธนาคาร

  4. รับผลและตั้งรหัสใหม่

    ตั้งเป้าแจ้งผลตรวจภายใน 48 ชั่วโมงหลังข้อมูลครบ เมื่อเปลี่ยนเบอร์สำเร็จ ใช้ “ลืมรหัสผ่าน” เพื่อรับ OTP ที่เบอร์ใหม่ จากนั้นตรวจยอดและประวัติในบัญชีเดิม

INSTALLATION HELP

ดาวน์โหลดหรือติดตั้ง App ไม่สำเร็จ

กดดาวน์โหลดแล้วไม่พบไฟล์หรือหน้าติดตั้ง

กลับไป หน้า KUBET App เปิดปุ่มดาวน์โหลดในเบราว์เซอร์ของอุปกรณ์โดยตรง เลือกตัวเลือกของ Android หรือ iOS แล้วตรวจรายการดาวน์โหลดและพื้นที่ว่าง หากยังไม่มีรายการ ให้ส่งภาพหน้าที่หยุด รุ่นอุปกรณ์ และเวลาให้ทีมตรวจ

เปิดไฟล์แล้วมีข้อความผิดพลาด

อ่านชื่อแอปและข้อความที่ระบบแจ้ง ตรวจว่าไฟล์ดาวน์โหลดครบ หากไม่ครบให้ลบเฉพาะไฟล์ที่ไม่สมบูรณ์และดาวน์โหลดจากปุ่มเดิมใหม่ หากระบบแจ้งความเสี่ยงหรือการติดตั้งถูกบล็อก อย่าข้ามคำเตือน ให้ส่งข้อความนั้นให้ทีม SVIP ตรวจวิธีติดตั้งที่เหมาะกับอุปกรณ์

ติดตั้งแล้ว แต่เปิดไม่สำเร็จ

ปิดแล้วเปิด App ใหม่ ตรวจอินเทอร์เน็ตและพื้นที่ว่าง จากนั้นลองเข้าสู่ระบบสมาชิกผ่านเบราว์เซอร์ หากเว็บเข้าได้แต่ App เข้าไม่ได้ ให้ส่งเลขเวอร์ชัน App รุ่นระบบปฏิบัติการ และภาพข้อผิดพลาด เตรียมข้อความปัญหา App

เปิดจากไอคอนแล้วเจอหน้าอ่านวิธีใช้งาน

ไอคอนนั้นอาจเป็นทางลัดเว็บไซต์ KUBET SVIP ซึ่งเปิดหน้าเกม สิทธิ์ และวิธีใช้งาน ใช้ปุ่ม “ดาวน์โหลด KUBET App” เพื่อติดตั้ง App สมาชิก หรือปุ่ม “เข้าสู่ระบบ” เพื่อเปิดเว็บสมาชิก

AFTER AN UPDATE

อัปเดตแล้วเข้าบัญชีไม่ได้ หรือยอดไม่ตรง

  1. ตรวจชื่อผู้ใช้ก่อน

    ใช้บัญชีเดิมที่มีประวัติรายการ หลีกเลี่ยงการให้เบราว์เซอร์หรือระบบกรอกชื่อผู้ใช้อีกบัญชีโดยอัตโนมัติ

  2. ตรวจบัญชีผ่านเว็บสมาชิก

    เปิดทางเข้าสู่ระบบแล้วดู “กระเป๋าเงิน” และ “ประวัติ” หากเว็บแสดงข้อมูลครบ แต่ App ไม่ครบ ให้เก็บภาพเปรียบเทียบและหยุดส่งรายการซ้ำ

  3. ส่งข้อมูลรุ่นและอาการ

    แจ้งรุ่นอุปกรณ์ เวอร์ชัน App จาก “บัญชี → เกี่ยวกับ App” เวลาที่อัปเดต และขั้นตอนที่ทำให้เกิดปัญหา ทีมจะใช้ข้อมูลนี้ตรวจความต่างระหว่าง App กับเว็บสมาชิก

เมื่อเปลี่ยนรหัสสำเร็จ

ตรวจ 3 จุด แล้วใช้บัญชีเดิมต่อได้

ชื่อผู้ใช้ตรงบัญชีเดิม

กลับเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้เดิม หากชื่อที่ระบบกรอกให้อัตโนมัติไม่ตรง ให้แก้ก่อนยืนยัน ไม่เปิดบัญชีเพิ่มเพื่อกู้ประวัติ

ยอดและประวัติต่อเนื่อง

เปิดกระเป๋าเงินและประวัติ เทียบรายการล่าสุดก่อนส่งรายการใหม่ การเปลี่ยนรหัสหรืออัปเดต App ไม่สร้างประวัติใหม่ให้บัญชีเดิม

อุปกรณ์และเบอร์ถูกต้อง

เปิดบัญชี → ความปลอดภัย ตรวจอุปกรณ์ที่ใช้อยู่และเลขท้ายของเบอร์ หากมีข้อมูลที่คุณไม่รู้จัก ให้แจ้งทีมพร้อมเลขเรื่องเดิม